Expert Applicatif - site de Kennedy (H/F/X)

Le département informatique des CHU Helora est à la recherche d'un expert applicatif pour compléter l’équipe applicative du site de Mons Kennedy.

Vos responsabilités:

En collaboration avec le responsable de l’architecture et des applications, en tant que qu’Expert applicatif, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes informatiques (helpdesk, infrastructure, CSSI, développement) pour:

• Comprendre et formaliser les processus métier, afin de les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques.
• Configurer, intégrer et maintenir nos applications afin de garantir une excellente expérience utilisateur.
• Coordonner les projets liés au changement ou à l’implémentation de nouvelles solutions informatiques et à leur intégration dans le paysage applicatif des CHU HELORA.
• Assurer la veille technologique dans votre domaine.

En tant qu'expert applicatif, vous contribuez à la mise en œuvre et à la gestion des applications informatiques des CHU Helora.
Vous respectez et appliquez les politiques et procédures de sécurité de l'organisation tout en proposant des améliorations. Vous identifiez les risques et incidents liés à votre domaine et prenez des mesures pour prévenir les menaces potentielles pour la sécurité de l'organisation.

Votre fonction:

• Gestion opérationnelle et proactive des applications :
  • En collaboration avec les responsables métiers et le département informatique (hébergement et intégration), paramétrisation et optimalisation des applications.
  • En collaboration avec le service desk informatique, définition des configurations, mise en œuvre et support des postes de travail des utilisateurs. Rédaction de la documentation des solutions mises en œuvre pour garantir la qualité du support par le Service Desk informatique.
  • Gestion opérationnelle et support applicatif de 2° ligne.
  • Support de 3° ligne et gestion des mises à jour applicatives en collaboration avec le fournisseur.
  • Formation des utilisateurs référents. (Principe de formation « train the trainers »)

• Gestion de projets :

• Gestion des projets de digitalisation en collaboration étroite avec les métiers et les autres équipes du département informatique (développement, infrastructure, sécurité,…)
• Accompagnement des partenaires métier dans la définition des objectifs et périmètres des projets d’informatisation, leur priorisation, l’élaboration des plans de projets, la définition et le suivi d’indicateurs de performances.
• Rédiger la documentation des solutions informatiques déployées, notamment l’architecture, les interfaces, les procédures de tests préalables aux installations des mises à jour, les notices d’utilisation.
• Participer à l’amélioration des processus organisationnels et des workflows à travers le développement de produits existants ou à venir

• Intégration et monitoring des applications :
  • En collaboration étroite avec les autres équipes du département, participer à l’intégration optimale des applications et leur monitoring, ainsi qu’assurer le suivi d’indicateurs de performance.
  • Assurer la documentation appropriée des incidents survenant dans l’utilisation des solutions informatiques, leur analyse et participer à la mise en place des mesures préventives adéquates

• Veille technologique et stratégie :

• • Contacts réguliers, partage d’expérience et formation continue dans les domaines concernés pour conseiller les gestionnaires et décideurs sur les améliorations et évolutions souhaitables ou nécessaires.

Connaissances :

• Bac +3 en informatique ou ingénieur avec une expérience effective en informatique.
• Connaissance approfondie des normes et standards d’application dans les domaines concernés (standards d’interfaces HL7 / FHIR / JSON/REST / API, …, critères de qualités, normes de facturation, terminologie médicale, etc…)
• Connaissance dans le développement d’applications et/ou de composants logiciels, de préférence dans les langages tels que : .Net, C#, Java,InterSystems Caché/Ensemble, XSL, HTML, Javascript
• Connaissance dans la rédaction / correction / amélioration de queries SQL (MS SQL, Oracle, …)
• Connaissance ou expérience d’une méthodologie de gestion de projets comme Prince2 ou équivalente

Expérience requise :

• Une expérience de quelques années dans une fonction similaire avec les applications utilisées dans nos hôpitaux est un avantage significatif.

Compétences :

• Capacité d’organiser son travail et respecter les priorités
• Capacité de réaliser les schémas d’analyse
• Capacité de faire recherche des ressources nécessaires
• Capacité de rédiger de la documentation et des procédures à destination du service desk IT et des utilisateurs finaux.
• Capacité d’estimer le temps et les ressources nécessaire à l’accomplissement des missions qui vous seront confiées.
• Conscient de la particularité du contexte : le patient est au centre de nos préoccupations et les logiciels gérés sont vitaux pour son accueil au sein du groupe Jolimont.
• Capacité de travailler en équipe pluridisciplinaire.
• Capacité d’avoir de bons contacts avec les utilisateurs internes et les fournisseurs.
• Capacité travailler de façon autonome et prendre des initiatives tout en respectant les lignes directrices de l’institution.
• Être ouvert et enthousiaste aux changements, voire en être le moteur.
• Capable de se remettre en question.