OFFRE EXCLUSIVEMENT RESERVEE A L'INTERNE: Collaborateur PUC Prestataire & audit interne – 7 sites - site de Péronnes-lez-Binche

La société

Plus grand groupe hospitalier de Wallonie, HELORA, par la diversité des métiers qu’il réunit, comprend près de 7.000 collaborateurs.

Multi-sites, HELORA couvre 4 bassins de soins situés dans le Hainaut et Brabant Wallon.

L’approche universitaire, les projets d’infrastructures, les investissements médicaux ambitieux et le professionnalisme de ses collaborateurs permettent à HELORA d’offrir aux patients des soins en constante évolution, sécuritaires et de la plus haute qualité.

Vous souhaitez proposer vos talents et vos compétences auprès d’un hôpital en plein essor, venez vivre la #HELORA Expérience sur l’un de nos 7 sites.

Fonction

Missions:

• Assurer le rôle de Point Unique de Contact des prestataires pour les questions de tarification, de nomenclature et de facturation.
• Garantir la qualité, la conformité et l’optimisation des processus de facturation, en contribuant aux audits, au suivi des indicateurs et à la mise en œuvre d’actions d’amélioration
• Soutenir la transversalité et la digitalisation des pratiques, en collaboration avec les services internes et les partenaires externes.

Responsabilités principales:

• Point Unique de Contact (PUC) - Prestataires

• Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié des prestataires pour toute question relative à la tarification, à la nomenclature et aux modalités de facturation ;
• Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions adaptées en coordination avec les services concernés ;
• Assurer un support fonctionnel concernant les outils de facturation (xPrest, développements internes Kennedy) ;
• Garantir le suivi structuré des demandes et des démarches en cours auprès des prestataires.

• Optimisation et pilotage des processus de facturation

• Participer à l’optimalisation des processus de facturation de tous les soins et prestations dispensés aux patients dans le respect des règles légales au sein de tous les sites hospitaliers et en partenariat avec les différents services impliqués ;
• Appliquer les processus de l’équipe ainsi que contribuer à la définition des processus de facturation des Services financiers Patients ;
• Assurer le suivi des indicateurs de performance des processus dont il a la responsabilité, identifier et mettre en œuvre les actions d’amélioration nécessaires ;

• Audit interne et procédure

• Participer aux audits internes afin d’améliorer les procédures et les processus des Services Financiers Patients ;
• Identifier les axes d’amélioration et contribuer à la mise en place des plans d’actions ;
• Rédiger, actualiser et structurer les procédures et documents de référence ;
• Assurer la diffusion et la communication des procédures auprès des prestataires et des équipes internes.

• Digitalisation et évolution des pratiques

• Contribuer au développement et à l’implémentation de la tarification électronique et à la dématérialisation des flux ;
• Participer aux projets transversaux en lien avec l’évolution des processus et des outils.

• Collaboration et communication

• Collaborer étroitement avec les équipes des Services Financiers Patients et les services internes (hospitaliers, informatique, gestion de la performance, business intelligence, etc.).
• Participer aux réunions externes (ex. TARFAC) en l’absence du responsable et assurer un reporting structuré des informations pertinentes.
• Contribuer activement au bon fonctionnement global du service en favorisant la transversalité et la cohérence des pratiques.
• Participer aux projets d’évolution liés à la fonction ;
• Contribuer à un climat de travail positif et collaboratif.

Profil

Connaissances:

• Être titulaire du CESS ou justifier d’une expérience équivalente.

Expériences recquises:

• Avoir au minimum une expérience de 2 ans dans la gestion d’un service de facturation hospitalière.
• Avoir des connaissances du fonctionnement des institutions de santé ;
• Avoir des connaissances en législation relative aux soins de santé ;
• Avoir des connaissances approfondies de la nomenclature des soins de santé et des règles relatives à l’hospitalisation ;
• Avoir des connaissances de la suite Office (Excel, Word, Outlook, Powerpoint) ;
• Avoir des connaissances d’analyse de données et de reporting ;
• Avoir des connaissances en tarification de tous les composants d’une facture ;
• Disposer d’une bonne maîtrise de la facturation globale ;
• Avoir des connaissances des outils informatiques nécessaires.

Compétences

• Esprit logique et mathématique ;
• Esprit d’analyse ;
• Aptitudes de communication, d’empathie, d’écoute et d’assertivité ;
• Aptitude didactique ;
• Esprit d’équipe ;
• Persévérance, Résilience ;
• Aptitudes de disponibilité et de flexibilité ;
• Assertivité ;
• Capacité à adopter un positionnement clair et adapté aux situations et aux interlocuteurs ;
• Aptitude à faire preuve de discernement et à tempérer les situations avec diplomatie et recul.

Offre

Offre exclusivement réservée aux collaborateurs internes