OFFRE EXCLUSIVEMENT RESERVEE A L'INTERNE: Collaborateur Optimisation & Amélioration Continue (7 sites) - site de Péronnes-lez-Binche

La société

Plus grand groupe hospitalier de Wallonie, HELORA, par la diversité des métiers qu’il réunit, comprend près de 7.000 collaborateurs.

Multi-sites, HELORA couvre 4 bassins de soins situés dans le Hainaut et Brabant Wallon.

L’approche universitaire, les projets d’infrastructures, les investissements médicaux ambitieux et le professionnalisme de ses collaborateurs permettent à HELORA d’offrir aux patients des soins en constante évolution, sécuritaires et de la plus haute qualité.

Vous souhaitez proposer vos talents et vos compétences auprès d’un hôpital en plein essor, venez vivre la #HELORA Expérience sur l’un de nos 7 sites.

Fonction

Missions:

• Optimiser et sécuriser les processus de facturation en appliquant les procédures validées, en suivant les indicateurs de performance et en proposant des actions correctives.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’harmonisation des pratiques entre sites.
• Assurer le support opérationnel et la formation interne, en accompagnant les équipes dans la compréhension des règles de facturation, des dossiers complexes et des nouveaux outils.

Responsabilités principales:

• Support de l’opérationnel

• Contribuer aux paramétrages, tests et vérifications des nouveaux flux de facturation ;
• Participer à l’analyse des erreurs de facturation (retours BM, anomalies du programme) en collaboration avec l’équipe facturation ;
• Assurer la mise à jour opérationnelle des :

• • pseudo-codes
  • frais divers
  • profils xPrest et Kennedy
  • feuilles de tarification papier

• Réaliser des estimations de frais d’hospitalisation ;
• Appliquer correctement les procédures validées au sein du service et contribuer à la qualité des données et au respect des règles légales.

• Nomenclature & réglementation

• Suivre l’évolution de la nomenclature et relayer les informations importantes aux équipes ;
• Contribuer à la diffusion d’informations internes : conseils, explications, rappels ;
• Participer aux réunions externes (ex. TARFAC) en l’absence du responsable et assurer un reporting structuré des informations pertinentes.

• Amélioration continue et optimisation des processus

• Participer à l’harmonisation des pratiques entre sites et à l’optimisation des processus de facturation de tous les soins et prestations ;
• Contribuer à la définition et à la mise à jour des procédures et modes opératoires ;
• Identifier et mettre en œuvre des actions correctives à la suite du suivi des indicateurs de performance des processus ;
• Soutenir les équipes dans la mise en œuvre des actions d’amélioration.
• Apporter un soutien dans l’analyse et l’optimisation des processus.

• Formation & soutien interne

• Participer à la formation continue au sein de l’équipe et aux formations proposées par l’institution ;
• Accompagner les équipes dans la compréhension des règles de facturation ou des dossiers complexes, et animer des sessions de formation si nécessaire ;
• Collaborer avec les collègues des Services Financiers Patients et les services internes de l’hôpital (hospitalier, informatique, gestion de performance, business intelligence, …).

• Collaboration et contribution au climat de travail

• Contribuer à l’organisation et au fonctionnement global des Services Financiers Patients en maintenant la transversalité et l’efficacité des échanges ;
• Favoriser un climat de travail positif et collaboratif, en soutenant l’esprit d’équipe et la coopération entre les différents acteurs.

Profil

Connaissances:

• Être titulaire du CESS ou justifier d’une expérience équivalente.

Expériences recquises:

• Avoir une expérience de minimum 3 ans au sein d’un service de facturation hospitalière ;
• Avoir des connaissances du fonctionnement des institutions de santé ;
• Avoir des connaissances en législation relative aux soins de santé ;
• Avoir des connaissances approfondies de la nomenclature des soins de santé et des règles relatives à l’hospitalisation ;
• Avoir des connaissances de la suite Office (Excel, Word, Outlook, Powerpoint) ;
• Avoir des connaissances d’analyse de données et de reporting ;
• Avoir des connaissances en tarification de tous les composants d’une facture ;
• Avoir une bonne maîtrise de la facturation globale ;
• Avoir la connaissance des outils informatiques nécessaires.

Compétences

• Esprit logique et mathématique ;
• Esprit d’analyse ;
• Aptitudes de communication, d’empathie, pédagogique, didactique, d’écoute et d’assertivité ;
• Esprit d’équipe ;
• Persévérance, Résilience ;
• Aptitudes de disponibilité et de flexibilité ;
• Capacité à agir et prendre des décisions en accord avec les valeurs de l’organisation.

Offre

Offre exclusivement réservée aux collaborateurs internes